Politique de confidentialité

01 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est OneHService, auto-entreprise immatriculée sous le SIRET 889 572 145 00015, dont le siège est situé à Marseille (13), France.

Pour toute question relative à la protection de vos données : onehservice@gmail.com · 06 64 08 23 57

02 — Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation des prestations et à la gestion de la relation client :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale d’intervention
• Données de prestation : nature du service demandé, date et heure d’intervention, montant facturé
• Échanges : messages WhatsApp, SMS, e-mails liés à la commande

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.).

03 — Finalités et bases légales

Établissement de devis et exécution de la prestation

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Facturation et obligations comptables

Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Réponse aux demandes de contact (formulaire, WhatsApp, e-mail)

Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Envoi d’informations commerciales (rare, uniquement clients existants)

Base légale : intérêt légitime, avec droit d’opposition à tout moment

04 — Durée de conservation

• Données prospects (devis non signés) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (prestation réalisée) : 5 ans à compter de la dernière prestation, puis archivage légal
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation fiscale française)
• Cookies techniques : durée de la session de navigation

05 — Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles :

• Au responsable du traitement (OneHService)
• À l’hébergeur du site (Vercel Inc.) pour le stockage technique
• À l’éventuel cabinet comptable pour la tenue des comptes
• Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale

06 — Cookies et traceurs

Le site onehservice.com n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins de profilage. Seuls peuvent être déposés :

• Cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (préférences d’affichage) — exemptés de consentement

Aucun outil de mesure d’audience (type Google Analytics) n’est actuellement déployé. Si cela devait évoluer, une bannière de consentement conforme à la CNIL serait mise en place.

07 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à onehservice@gmail.com en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

08 — Sécurité des données

OneHService met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : hébergement sécurisé (HTTPS), accès limité aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières.

09 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

10 — Modifications

OneHService se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.